Розробка CRM системи під ключ. Проєктування, створення та впровадження CRM на замовлення

Вартість кастомної CRM залежить від технічного завдання, складності бізнес-логіки, кількості інтеграцій та обраної технології. Орієнтовно: Базова CRM / MVP - від $5 000 Клієнтська база, ліди, угоди, воронки, ролі, задачі, базова аналітика, імпорт даних і кілька стандартних інтеграцій. CRM з розширеною автоматизацією від $8 000–12 000 Кілька воронок і ролей, workflow, автоматичні сценарії, розширена звітність, інтеграції з телефонією, email, ERP та AI-функції для роботи з лідами й комунікаціями. Складна CRM / внутрішня бізнес-платформа від $15 000–20 000+ Нестандартна логіка, кілька підрозділів, великі обсяги даних, складні права доступу, документообіг, критичні інтеграції, фінансові та операційні модулі, розширена автоматизація й AI. Точну вартість визначаємо після погодження технічного завдання, вибору технології та оцінки необхідного обсягу робіт у годинах.

Базова CRM / MVP зазвичай потребує від 6 тижнів розробки. Точний термін залежить від обсягу функціоналу, кількості інтеграцій, складності бізнес-логіки та обраної технології. Для складніших CRM із кількома модулями, автоматизацією, AI-функціями та інтеграціями реалізація може займати 3–4 місяці й більше. Після аналізу вимог формуємо roadmap і даємо оцінку по етапах, щоб першу робочу версію можна було запустити якомога раніше.

Власна CRM має сенс, коли стандартна система вже не відповідає реальним процесам компанії. Наприклад, команда змушена вести частину роботи в Excel, месенджерах або додаткових сервісах, потрібні нестандартні ролі, складна автоматизація чи глибокі інтеграції з ERP, телефонією, сайтом та внутрішніми системами. Кастомна CRM також стає вигіднішою для компаній, які ростуть: у готових SaaS-рішеннях вартість часто збільшується разом із кількістю користувачів, додатковими модулями та інтеграціями. У власній системі немає прив’язки до тарифних планів стороннього вендора, а функціонал можна розвивати саме тоді, коли він потрібен бізнесу.

Так. Впроваджуємо AI безпосередньо в робочі процеси CRM: аналіз і класифікацію звернень, пріоритизацію лідів, резюме дзвінків і листування, підготовку відповідей, пошук по даних, підказки менеджерам і автоматичну обробку типових запитів. AI може допомагати швидше обробляти ліди, зменшувати ручну роботу та підвищувати якість комунікації з клієнтами. Конкретні сценарії підбираємо під процеси, дані та задачі компанії.

Так. До початку робіт ми фіксуємо в договорі обсяг проєкту, етапи, строки, порядок оплати, критерії приймання та відповідальність сторін. Клієнт бачить фактичний прогрес і результат кожного етапу. Усі додаткові завдання, зміни строків або бюджету оцінюються та погоджуються заздалегідь — жодних непередбачених робіт чи витрат. На виконані роботи діє гарантійний період: помилки в межах погодженого функціоналу усуваються без додаткової оплати. Після запуску ми можемо продовжити технічну підтримку та розвиток продукту.

Так. NDA можемо підписати до отримання доступів і початку робіт. На виконані нами доопрацювання та новий функціонал діє гарантійний період: якщо проблема стосується реалізованого нами функціоналу, оперативно виправляємо її без додаткової оплати. Конкретні умови гарантії чітко фіксуємо в договорі.