Технічна підтримка сайтів та мобільних додатків: супровід та обслуговування проектів
Надаємо послуги технічної підтримки сайтів, інтернет магазинів, CRM, LMS, SaaS та інших web-систем. Технічна підтримка сайтів та мобільних додатків. Виправляємо критичні помилки, підтримуємо стабільну роботу, оновлюємо технології, розвиваємо функціонал і беремо на себе поточні технічні задачі, які виникають у процесі роботи бізнесу.
Ваш проєкт працює стабільно — ми беремо технічні задачі на себе
Беремо на себе технічну відповідальність за вже працюючий продукт: розбираємося в існуючому коді, усуваємо критичні проблеми, підтримуємо стабільність і планово розвиваємо систему. Вам не потрібно шукати окремих спеціалістів під кожну задачу або контролювати технічні деталі щодня.
ЯКА ПІДТРИМКА ПОТРІБНА ВАШОМУ ПРОЄКТУ?
Що входить у технічну підтримку та як ми працюємо
Беремо на себе як термінові технічні проблеми, так і планові задачі розвитку. Працюємо з кодом, серверною частиною, інтеграціями, базами даних і мобільними застосунками, а всі задачі проходять через зрозумілий процес оцінки, пріоритизації, тестування та звітності.
Що беремо на себе
Помилки, збої та критичні інциденти. Шукаємо першопричину проблем у frontend, backend, API, базі даних, checkout, платежах, інтеграціях або мобільному застосунку. Відновлюємо ключові бізнес-сценарії та перевіряємо, щоб проблема не повторювалася.
Оновлення, інтеграції та технічний борг. Оновлюємо framework, CMS, бібліотеки й сторонні модулі, підтримуємо API, CRM/ERP, платежі, доставку та інші сервіси. Поступово прибираємо технічний борг, який впливає на стабільність і швидкість розвитку.
Новий функціонал і розвиток продукту. Додаємо нові модулі, автоматизацію, AI-функції, особисті кабінети, інтеграції та інші зміни без необхідності передавати проєкт окремій команді розробки.
Як організована робота
Пріоритети та швидка реакція. Критичні задачі отримують найвищий пріоритет. У робочий час підключаємося до критичних інцидентів протягом узгодженого SLA, а планові задачі ставимо в backlog і виконуємо за пріоритетом.
Оцінка до початку робіт. Для планових задач спочатку аналізуємо scope, залежності та можливі ризики, після чого даємо оцінку в годинах. Якщо обсяг змінюється під час роботи, погоджуємо це до перевищення початкової оцінки.
Тестування, реліз і прозора звітність. Зміни перевіряємо перед production-релізом, після запуску контролюємо ключові сценарії. Клієнт бачить виконані задачі, фактично витрачений час і поточний статус робіт.
Нам довіряють
Готові розпочати співпрацю?
Залиште заявку — протягом 1 години ми зв'яжемося з вами та запропонуємо перші кроки.
Кейси, якими ми пишаємося
Реальні проєкти для реального бізнесу. Ми створюємо рішення, які приносять вимірювані результати та допомагають нашим клієнтам досягати нових висот.
CrewVIP — глобальна digital-платформа для авіаційних професіоналів
Міжнародна мобільна платформа для авіаційних професіоналів, якою користуються члени екіпажів провідних авіакомпаній світу, серед яких Emirates, Lufthansa, Qantas, American Airlines, Etihad Airways, LATAM, airBaltic та інші. Платформа об'єднує ексклюзивні пропозиції, геолокаційні сервіси, професійний networking та AI-функції в одному застосунку — і залишається стабільною попри постійне зростання аудиторії, географії та функціональності.
Цілі проєкту
- Масштабувати міжнародний мобільний продукт для глобальної аудиторії авіаційних професіоналів
- Об'єднати спеціальні пропозиції, геолокацію, профілі користувачів, networking та AI-функції в одному застосунку
- Забезпечити стабільну роботу платформи при зростанні аудиторії, географії та функціоналу
Рішення
- Розвиваємо та оптимізуємо мобільну платформу для iOS та Android
- Удосконалюємо onboarding, авторизацію, профілі користувачів, social-функції та роботу з медіа
- Розвиваємо location-based сервіси, backend API integrations та AI-функціонал для міжнародної аудиторії
«Intent Solutions розвиває та масштабує глобальну мобільну платформу, якою користуються авіаційні професіонали провідних міжнародних авіакомпаній.»
— CrewVIP, міжнародна aviation platformХочете, щоб ми реалізували і ваш проєкт?
Обговоримо цілі, терміни та бюджет — і запропонуємо рішення під ваш бізнес.
Обговорити проєкт →
Christina Cosmetics — B2C & B2B платформа на Shopify Plus
За 6 місяців запустили eCommerce-платформу для розвитку міжнародного косметичного бренду в Європі: B2C-магазин, професійну B2B-зону для косметологів, персональне ціноутворення та окремі професійні сценарії.
«Курс» — LMS-платформа для навчання та працевлаштування ветеранів
Розробили та продовжуємо підтримувати платформу «Курс», яка об'єднує ветеранів і роботодавців у єдиному сценарії — від вибору нової професії та навчання до тестування, сертифікації й запрошення на співбесіду безпосередньо через платформу.
Як проходить передача проєкту на технічну підтримку
У цьому блоці показуємо весь процес технічної підтримки: від підписання договору та передачі доступів до аудиту, постановки пріоритетів, оцінки задач, релізів і регулярної звітності. Ви заздалегідь розумієте, як починається робота, хто за що відповідає і що відбувається на кожному етапі.
-
01
Підписуємо договір та NDA
-
02
Отримуємо доступи до проєкту
-
03
Проводимо технічний аудит системи
-
04
Визначаємо критичні ризики та пріоритети
-
05
Оцінюємо задачі та погоджуємо план робіт
-
06
Виконуємо доопрацювання та тестування
-
07
Випускаємо зміни та перевіряємо production
-
08
Звітуємо та плануємо подальший розвиток
Все, що важливо знати про технічну підтримку сайту
-
Скільки коштує технічна підтримка та обслуговування сайту?
-
Чи є фіксована щомісячна плата за супровід сайту?
-
Хто буде відповідати за технічний супровід нашого сайту?
-
Як швидко ви реагуєте на критичні проблеми під час підтримки сайту?
-
Чи можете ви взяти на супровід сайт, який розробляла інша команда?
-
З якими технологіями ви працюєте в межах підтримки та обслуговування сайтів?
-
Чи надаєте ви технічний супровід мобільних застосунків?
-
Що входить у технічне обслуговування та супровід сайту?
-
Чому Intent Solutions швидко вирішує типові проблеми під час супроводу сайтів?
-
Чи включає супровід сайту розвиток функціоналу та internet marketing?
Технологічний партнер для розвитку та масштабування бізнесу
Intent Solutions створює надійні цифрові продукти для компаній різного масштабу — від корпоративних сайтів та e-commerce до мобільних застосунків і індивідуальних бізнес-систем.
Ми поєднуємо технічну експертизу, розуміння бізнес-процесів і прозоре управління, щоб кожне рішення приносило вимірюваний результат.
Наша команда супроводжує проєкт на кожному етапі — від аналізу вимог і проєктування архітектури до розробки, тестування та подальшої підтримки. Такий підхід дозволяє передбачати ризики, оптимізувати витрати та швидше виводити продукт на ринок, зберігаючи високу якість коду та архітектурну гнучкість для подальшого розвитку.
Ми працюємо з e-commerce, fintech, healthcare та enterprise-компаніями, адаптуючи стек технологій під задачі конкретного бізнесу, а не навпаки. Кожен проєкт починається з детального аналізу вимог, після чого ми пропонуємо архітектуру, яка витримає зростання навантаження та кількості користувачів.
За понад 13 років ми виконали десятки проєктів різного масштабу — від MVP для стартапів до великих enterprise-систем із високими вимогами до безпеки та відмовостійкості. Наш підхід ґрунтується на прозорій комунікації, чітких дедлайнах та вимірюваних результатах на кожному етапі співпраці.
Ми інвестуємо в розвиток команди та слідкуємо за актуальними технологіями, щоб пропонувати клієнтам рішення, які залишаються ефективними у довгостроковій перспективі, а не лише закривають поточну задачу. Регулярно проводимо код-рев'ю, впроваджуємо автоматизоване тестування та підтримуємо документацію в актуальному стані, щоб передача проєкту чи масштабування команди відбувались без втрати якості.
Років у розробці
Створюємо цифрові продукти для бізнесу з 2013 року.
Реалізованих проєктів
Web, e-commerce, mobile та індивідуальні програмні рішення.
Прозорий процес роботи
Ви бачите завдання, терміни, витрачений час, бюджет і прогрес.
Клієнтів продовжили співпрацю
Підтримуємо, розвиваємо та масштабуємо продукти після запуску.
Почати роботу з нами — просто
Жодних довгих погоджень і складних процедур — від першого повідомлення до старту команди проходить кілька днів.
Залишаєте заявку
Коротко розповідаєте про задачу — відповідаємо протягом години у робочий час.
Обговорюємо деталі
Безкоштовна консультація з IT-експертом: оцінюємо обсяг, терміни та бюджет.
Починаємо роботу
Формуємо команду під ваш проєкт і стартуємо вже за кілька днів.
Будь-який сучасний сайт потребує не лише якісної розробки, а й професійного технычного супроводу та обслуговування після запуску. Навіть стабільна платформа з часом стикається з оновленнями серверного середовища, змінами API сторонніх сервісів, зростанням навантаження та новими вимогами безпеки. Саме тому технічна підтримка сайтів є критично важливою для безперервної роботи бізнесу. Нестабільна робота ресурсу, повільне завантаження сторінок, помилки під час оформлення замовлень або проблеми з інтеграціями напряму впливають на продажі, репутацію компанії та ефективність реклами. Професійна технічна підтримка дозволяє оперативно усувати технічні проблеми, оптимізувати продуктивність системи та забезпечувати безпеку даних. Ми надаємо комплексну технічну підтримку сайтів на Laravel, Symfony, Python, Node js, Vue Js, React, а також супровід проектів на CMS Sylius, OpenCart, Magento та Shopify - від моніторингу серверів до розвитку функціоналу та оптимізації високонавантажених eCommerce-проєктів.
Що входить у технічну підтримку сайту
Техпідтримка веб-проєкту - це не лише виправлення помилок після звернення клієнта. Це системна робота, яка забезпечує стабільність та розвиток цифрової платформи. У межах технічної підтримки проводиться моніторинг доступності сайту, налаштовується резервне копіювання даних, виконуються оновлення CMS, фреймворків та модулів. Окрему увагу приділяють оптимізації швидкості роботи, контролю безпеки, підтримці API та сторонніх інтеграцій. Також технічна підтримка включає адміністрування серверів, SEO-технічну оптимізацію, масштабування інфраструктури та доопрацювання функціоналу відповідно до нових бізнес-завдань. Підхід до підтримки завжди залежить від технології, на якій побудований сайт, адже кожна платформа має власні особливості архітектури та навантаження.
Технічна підтримка сайту на Laravel
Laravel є одним із найпопулярніших PHP-фреймворків для розробки складних веб-систем, CRM, SaaS-рішень та корпоративних платформ. Проєкти на Laravel мають гнучку архітектуру, однак потребують постійного технічного супроводу для підтримки стабільності, безпеки та продуктивності. Технічна підтримка сайту на Laravel охоплює оновлення самого фреймворку та Composer-залежностей, контроль сумісності бібліотек, оптимізацію SQL-запитів і налаштування кешування через Redis або Memcached. Важливою частиною підтримки є аудит безпеки, моніторинг роботи черг, cron-задач та REST API інтеграцій. Для високонавантажених систем критично важливо регулярно аналізувати продуктивність серверної частини, оптимізувати роботу бази даних та усувати вузькі місця в архітектурі застосунку. Професійна підтримка Laravel-проєктів дозволяє забезпечити стабільну роботу навіть при великій кількості користувачів та складній бізнес-логіці.
Технічна підтримка сайту на Sylius
Sylius - сучасна eCommerce-платформа на базі Symfony, яка активно використовується для створення масштабованих інтернет-магазинів та B2B-рішень. Платформа підтримує складні каталоги товарів, багаторівневу систему цін та кастомні бізнес-процеси, тому потребує професійного технічного супроводу. Технічна підтримка сайту на Sylius передбачає оновлення ядра Symfony та Sylius, підтримку кастомних модулів, оптимізацію checkout-процесу та контроль роботи платіжних систем. Окрему увагу приділяють інтеграціям із CRM, ERP та зовнішніми сервісами, від яких залежить коректна синхронізація товарів, замовлень і клієнтських даних. Для великих eCommerce-проєктів важливо забезпечити стабільну роботу каталогу навіть під час пікових навантажень. Саме тому підтримка Sylius включає оптимізацію продуктивності бази даних, аудит серверної інфраструктури та контроль швидкості роботи сайту.
Підтримка та обслуговування сайту на Python
Python широко використовується для створення SaaS-платформ, маркетплейсів, AI-сервісів та корпоративних веб-застосунків. Найчастіше технічна підтримка стосується проєктів на Django або Flask, які мають складну серверну логіку та велику кількість інтеграцій. Технічна підтримка сайту на Python включає оновлення фреймворків та бібліотек, підтримку Docker-інфраструктури, налаштування CI/CD процесів і моніторинг серверного навантаження. Важливу роль відіграє аудит безпеки, оптимізація API та підтримка мікросервісної архітектури. Оскільки Python-проєкти часто працюють із великими обсягами даних або складними обчисленнями, підтримка також охоплює оптимізацію PostgreSQL чи MySQL, налаштування кешування та контроль стабільності серверного середовища. Це дозволяє забезпечити безперебійну роботу цифрового продукту та швидке масштабування системи.
Технічна підтримка сайту на OpenCart
OpenCart є однією з найпоширеніших CMS для інтернет-магазинів завдяки простоті адміністрування та великій кількості готових модулів. Однак саме велика кількість сторонніх розширень часто стає причиною конфліктів, проблем із продуктивністю та вразливостей безпеки. Технічна підтримка сайту на OpenCart включає оновлення CMS та модулів, виправлення конфліктів між розширеннями, оптимізацію швидкості роботи та підтримку імпорту й експорту товарів. Також проводиться аудит безпеки, налаштування платіжних систем, служб доставки та SEO-технічна оптимізація. Для інтернет-магазинів із великим каталогом товарів важливо контролювати навантаження на сервер та швидкість генерації сторінок. Професійна підтримка OpenCart допомагає забезпечити стабільну роботу магазину та мінімізувати ризики технічних збоїв.
Технічна підтримка сайту на Magento
Magento є однією з найпотужніших платформ для великих eCommerce-проєктів. Вона забезпечує високу масштабованість та широкий функціонал, але через складну архітектуру потребує професійного технічного супроводу. Технічна підтримка сайту на Magento охоплює оновлення ядра та модулів, оптимізацію Elasticsearch, налаштування кешування та підтримку багатомовності й мультистору. Велика увага приділяється безпеці, швидкості checkout-процесу та стабільності інтеграцій із CRM, ERP та платіжними сервісами. Через високе серверне навантаження Magento-проєкти потребують постійного моніторингу продуктивності хостингу, оптимізації бази даних та контролю індексації. Якісна технічна підтримка дозволяє підтримувати високу швидкість роботи магазину навіть при великій кількості товарів та користувачів.
Технічна підтримка сайту на Shopify
Shopify є популярною SaaS-платформою для eCommerce, яка дозволяє швидко запускати інтернет-магазини без складної серверної інфраструктури. Проте навіть Shopify-проєкти потребують професійної підтримки для стабільної роботи та розвитку функціоналу. Технічна підтримка сайту на Shopify включає налаштування та оптимізацію тем, підтримку Shopify Apps, інтеграцію сторонніх сервісів і SEO-оптимізацію. Також важливими є підтримка платіжних систем, налаштування аналітики та оптимізація швидкості завантаження сторінок. Для Shopify-магазинів велике значення має стабільність checkout-процесу та коректна робота маркетингових інтеграцій. Саме тому технічна підтримка дозволяє не лише усувати помилки, а й підвищувати конверсію та ефективність продажів.
